市人民医院积极打造医疗服务新模式
更新时间：2024/7/18 14:27:13 来源：焦作日报
健康频道
入院有专人接待、办理手续方便快捷、医技检查一次完成，出院结算快速流畅、票据打印随时随地、病历复印代为邮寄……日前，为充分落实《河南省提升医疗服务七大举措》，不断提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，彻底打通人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，在经过反复论证、不断创新、大力投入的基础上，市人民医院入院准备中心、出院服务中心以及住院服务中心正式启用，全面实现了入院出院集中服务一站式完成。
患者入院手续繁杂、流程烦琐一直是许多医院服务提升的瓶颈。去年，市人民医院在经过反复调研和多方借鉴后，针对非急危重症患者、慢性病患者、预约住院患者，在全市率先尝试成立了入院准备中心，将以往入院办理、住院交费、医保登记、腕带打印、执行院前医嘱、医技检查预约、血标本采集、心电图检查等多项在不同科室、不同窗口才能办理的工作，在一个工位即可完成。同时，设立便民服务岗，除了免费提供轮椅借用、小件物品临时寄存、爱心雨伞、针线包等便民服务外，该中心还可将年老体弱、行动不便、无陪护的患者护送到病区。该院入院准备中心的成立，极大地方便了患者和家属，最大程度减少了低效或无效住院日，实现了患者入院即可开始治疗的目标。
出院结算排队时间长、费用清单打印麻烦，还有复印病历、诊断证明盖章等业务的办理不及时，也是患者诟病医院的主要原因。在成功运行入院准备中心的基础上，前不久，市人民医院又筹备建立了出院服务中心，多个工位集中办公，一窗受理、一站服务、一次办结，为患者提供现金及24小时出院手续办理、出院结算、医保核算、费用总清单打印、出院结算电子票据、用血报销、住院诊断证明盖章、住院患者医保政策及医保业务咨询、医保患者转诊办理、医保外伤鉴定、工伤办理、病历复印预约及代邮寄等业务。该院出院服务中心的启用，极大地缩短了患者和家属在医院等候的时间。另外，为节约时间，该院还提供线上结算，真正让患者实现了床旁交费。一位患者感慨地说：“焦作市人民医院方便快捷的出院服务，可是充分体会到了我归心似箭的感受。”
为进一步提升医疗服务品质和服务质量，做患者和临床医务人员的坚强后盾，市人民医院又成立一个住院服务中心，主要负责全院临床科室血液制品、急查标本、病区急用药的配送等工作，将服务送到临床，最大程度减轻临床医务人员的负担。至此，该院完全实现了“入院有人帮、住院有人办、出院办得快”一整套系统化服务，形成流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，有效提升了广大患者的就医体验感。
（记者 孙阎河）
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入院有专人接待、办理手续方便快捷、医技检查一次完成，出院结算快速流畅、票据打印随时随地、病历复印代为邮寄……日前，为充分落实《河南省提升医疗服务七大举措》，不断提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，彻底打通人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，在经过反复论证、不断创新、大力投入的基础上，市人民医院入院准备中心、出院服务中心以及住院服务中心正式启用，全面实现了入院出院集中服务一站式完成。
患者入院手续繁杂、流程烦琐一直是许多医院服务提升的瓶颈。去年，市人民医院在经过反复调研和多方借鉴后，针对非急危重症患者、慢性病患者、预约住院患者，在全市率先尝试成立了入院准备中心，将以往入院办理、住院交费、医保登记、腕带打印、执行院前医嘱、医技检查预约、血标本采集、心电图检查等多项在不同科室、不同窗口才能办理的工作，在一个工位即可完成。同时，设立便民服务岗，除了免费提供轮椅借用、小件物品临时寄存、爱心雨伞、针线包等便民服务外，该中心还可将年老体弱、行动不便、无陪护的患者护送到病区。该院入院准备中心的成立，极大地方便了患者和家属，最大程度减少了低效或无效住院日，实现了患者入院即可开始治疗的目标。
出院结算排队时间长、费用清单打印麻烦，还有复印病历、诊断证明盖章等业务的办理不及时，也是患者诟病医院的主要原因。在成功运行入院准备中心的基础上，前不久，市人民医院又筹备建立了出院服务中心，多个工位集中办公，一窗受理、一站服务、一次办结，为患者提供现金及24小时出院手续办理、出院结算、医保核算、费用总清单打印、出院结算电子票据、用血报销、住院诊断证明盖章、住院患者医保政策及医保业务咨询、医保患者转诊办理、医保外伤鉴定、工伤办理、病历复印预约及代邮寄等业务。该院出院服务中心的启用，极大地缩短了患者和家属在医院等候的时间。另外，为节约时间，该院还提供线上结算，真正让患者实现了床旁交费。一位患者感慨地说：“焦作市人民医院方便快捷的出院服务，可是充分体会到了我归心似箭的感受。”
为进一步提升医疗服务品质和服务质量，做患者和临床医务人员的坚强后盾，市人民医院又成立一个住院服务中心，主要负责全院临床科室血液制品、急查标本、病区急用药的配送等工作，将服务送到临床，最大程度减轻临床医务人员的负担。至此，该院完全实现了“入院有人帮、住院有人办、出院办得快”一整套系统化服务，形成流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，有效提升了广大患者的就医体验感。
（记者 孙阎河）
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