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云台山暖心善举频现

2025/5/19 10:55:45    来源：新华社

　　风景因人而暖，服务精益求精。5月初以来，云台山景区员工热心助人的事迹不断涌现，从烈日下的紧急救助，到深水中的无畏打捞，再到轮椅旁的全程守护，他们用行动书写了景区温情服务的答卷，生动诠释着“想您所想、尽我所能”的服务理念。

紧急救助，危急时刻显担当。5月2日，正值旅游高峰期，云台山景区内骄阳似火。焦作永游旅行社导游蒋伟伟带队游览时，因高温突发中暑晕倒。紧急时刻，景区工作人员赵晶、井智平迅速伸出援手。井智平毫不犹豫地背起蒋女士，在烈日下快步向医务室奔去。赵晶则一边安抚蒋女士情绪，一边协调救治，后续还贴心跟进安排。在他们的及时救助下，蒋女士身体逐渐好转。事后，蒋女士专程送来锦旗与感谢信，信中称赞：“正是因为有这样一支优秀团队，云台山才能成为游客心中安全、贴心的旅游胜地！”锦旗上“尽职尽责、贴心服务、热情帮助、温暖人心”的字样，正是景区温情服务的生动写照。

飞身跳水，展现无畏本色。无独有偶，5月2日11时30分，中牟县一位游客在小寨沟广场不慎将手机掉入深水区。巡查至此的景区工作人员贾小虎发现后，立刻上前查看。面对水深难测、工具无法打捞的情况，他没有丝毫犹豫，纵身跳入水中。经过多次潜水摸索，他终于成功捞起手机，交还到游客手中。游客感动不已，对贾小虎的行为连连称赞。

细微之处，彰显贴心服务。5月6日，来自北京的一队游客在云台山小吃城二楼就餐，服务员王静留意到其中一位游客乘坐电动轮椅，行动不便，便主动上前询问是否需要帮助。在得到肯定答复后，王静及时向部门领导反映，并持续关注游客动向。游客就餐结束后，她与同事共同护送其下楼，并帮忙将其物品带至小寨沟游人广场。两小时后，游客返程前，专程赶来致谢，对王静和小吃城工作人员的热情服务表达诚挚感谢。

服务铸就山水名片。这些看似平凡的小事，汇聚成云台山景区优质服务的暖流。云台山人用实际行动，将服务理念融入每一个细节，真正做到想游客之所想、急游客之所急。在文旅融合发展的当下，云台山景区以优质服务为笔，以人文关怀为墨，绘就最美风景线，让山水之美因人文更动人。未来，云台山这张山水名片的温情故事，必将继续书写，为游客带来更多温暖与感动。

（记者韩静淼）

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