“全国模范人民调解员”刘银凤：舍不得放不下的调解情
更新时间：2024/12/10 9:54:40 来源：焦作日报
社会新闻
“全国模范人民调解员”由我国司法部表彰，2023年她获此荣誉，不仅如此，她还获得了焦作市维护妇女儿童权益先进个人、焦作市“金牌调解员”等荣誉。
2016年她从中站区人民法院退休，成为中站区劳动纠纷人民调解委员会专职调解员。8年来，各种矛盾纠纷被她一次又一次化解，求助的群众、企业被她一个又一个帮助。经她调解的案件，从未出现民转刑案件，从未发生过一件群众越级上访事件。她叫刘银凤，现任中站区人民调解员协会会长。
“调解工作让我‘上瘾’，虽然已退休，虽然干了这么多年了，虽然有苦有累，但哪天不让我干了，真的会很舍不得。”这是9月6日，63岁的刘银凤接受采访时的朴实话语。
舍不得农民朋友，她变身守护者
干调解工作8年来，刘银凤充分发挥自己从事民事审判工作积累的丰富经验，始终坚持人民立场，用心用情及时为民服务。当被问到最有成就感的事时，她讲解了一起帮农民工讨薪过年的事。
2021年春节前夕，70多名农民工为讨薪回家过年，急得像热锅上的蚂蚁，刘银凤了解情况后，火速赶往现场，主动与中站区劳动监察大队取得联系。她一方面稳定农民工情绪，另一方面迅速联系相关公司，向公司负责人讲解《中华人民共和国民法典》及国务院保障农民工工资支付条例内容，指出农民工的工资报酬是他们付出辛苦劳动挣取的血汗钱，也是维持基本生活的主要来源，应当及时足额支付，如若不然，公司必将承担法律后果。
晓之以理，动之以情。经过连续五天的努力，涉事各方终于达成一致协议，70多名工人年前拿到近500万元工资。“当我看到他们拿到工资时的幸福笑容，我的心里也很激动，这是对我最大的鼓励，也更加坚定我要为人民调解事业奉献一生的信念。”刘银凤满含深情地说。
放不下企业，她成为引导者
2023年10月，刘银凤接到中站区人民法院转交的一起涉企纠纷诉前调解案件，她当即联系双方企业了解情况。
“了解情况后，我发现，双方矛盾纠纷焦点在被告公司违背诚信原则，未按合同清算劳务费用和施工工资。”刘银凤回忆道。
对症下药，才能尽快药到病除。刘银凤耐心给被告企业负责人讲解法律法规，以法论事、以理服人，引导其做好负责任的企业。经过多次沟通调解，双方达成和解，被告企业支付了拖欠钱款。调解结束后，就公司存在的问题，刘银凤又向其提出建议及改进方案，促进企业合法经营发展。
事后，被告企业负责人专程向刘银凤表示感谢：“多亏了您的指导，让我们增强了法律意识，明白了只有知法懂法守法才能更好地发展。”
砥砺前行，她勇做调解工作奋斗者
“作为一名扎根基层的人民调解员，我要做一名终身学习追求进步的奋斗者。”刘银凤常常把这句话记在心头。
为高质量完成调解工作，她坚持终身学习理念，利用业余时间学习《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》等专业内容，积极参加调解员专项培训及法律知识大讲堂，并时常与法院工作人员共同探讨新的法律法规等。
通过学习实践，她创立了“听、稳、创、提、化、跟”工作法。“听”，有助于全面了解当事人的诉求和矛盾焦点；“稳”，能避免矛盾进一步激化；“创”，鼓励创新调解思路和方法，提高调解的成功率；“提”，提出专业的法律意见，以便减少当事人的时间成本和精力消耗；“化”，致力于从根源化解矛盾，实现长治久安，防止矛盾再次发生；“跟”，跟进督促协议履行，巩固调解成果，提升当事人对调解工作的信任度。近3年来，利用此工作法，她调处各类矛盾纠纷200余件。
“有一分光，发一分热”是刘银凤的座右铭。她不但严格要求自己，同时也积极发挥“传帮带”作用，主动关心年轻调解员的成长，在调解纠纷过程中倾囊传授自己总结出来的调解技巧与方法，并在中站区司法局定期召开的专职调解员培训会上，分享工作与学习经验，在言传身教中做好年轻调解员的指路人。
（记者 胡 月）
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“全国模范人民调解员”由我国司法部表彰，2023年她获此荣誉，不仅如此，她还获得了焦作市维护妇女儿童权益先进个人、焦作市“金牌调解员”等荣誉。
2016年她从中站区人民法院退休，成为中站区劳动纠纷人民调解委员会专职调解员。8年来，各种矛盾纠纷被她一次又一次化解，求助的群众、企业被她一个又一个帮助。经她调解的案件，从未出现民转刑案件，从未发生过一件群众越级上访事件。她叫刘银凤，现任中站区人民调解员协会会长。
“调解工作让我‘上瘾’，虽然已退休，虽然干了这么多年了，虽然有苦有累，但哪天不让我干了，真的会很舍不得。”这是9月6日，63岁的刘银凤接受采访时的朴实话语。
舍不得农民朋友，她变身守护者
干调解工作8年来，刘银凤充分发挥自己从事民事审判工作积累的丰富经验，始终坚持人民立场，用心用情及时为民服务。当被问到最有成就感的事时，她讲解了一起帮农民工讨薪过年的事。
2021年春节前夕，70多名农民工为讨薪回家过年，急得像热锅上的蚂蚁，刘银凤了解情况后，火速赶往现场，主动与中站区劳动监察大队取得联系。她一方面稳定农民工情绪，另一方面迅速联系相关公司，向公司负责人讲解《中华人民共和国民法典》及国务院保障农民工工资支付条例内容，指出农民工的工资报酬是他们付出辛苦劳动挣取的血汗钱，也是维持基本生活的主要来源，应当及时足额支付，如若不然，公司必将承担法律后果。
晓之以理，动之以情。经过连续五天的努力，涉事各方终于达成一致协议，70多名工人年前拿到近500万元工资。“当我看到他们拿到工资时的幸福笑容，我的心里也很激动，这是对我最大的鼓励，也更加坚定我要为人民调解事业奉献一生的信念。”刘银凤满含深情地说。
放不下企业，她成为引导者
2023年10月，刘银凤接到中站区人民法院转交的一起涉企纠纷诉前调解案件，她当即联系双方企业了解情况。
“了解情况后，我发现，双方矛盾纠纷焦点在被告公司违背诚信原则，未按合同清算劳务费用和施工工资。”刘银凤回忆道。
对症下药，才能尽快药到病除。刘银凤耐心给被告企业负责人讲解法律法规，以法论事、以理服人，引导其做好负责任的企业。经过多次沟通调解，双方达成和解，被告企业支付了拖欠钱款。调解结束后，就公司存在的问题，刘银凤又向其提出建议及改进方案，促进企业合法经营发展。
事后，被告企业负责人专程向刘银凤表示感谢：“多亏了您的指导，让我们增强了法律意识，明白了只有知法懂法守法才能更好地发展。”
砥砺前行，她勇做调解工作奋斗者
“作为一名扎根基层的人民调解员，我要做一名终身学习追求进步的奋斗者。”刘银凤常常把这句话记在心头。
为高质量完成调解工作，她坚持终身学习理念，利用业余时间学习《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》等专业内容，积极参加调解员专项培训及法律知识大讲堂，并时常与法院工作人员共同探讨新的法律法规等。
通过学习实践，她创立了“听、稳、创、提、化、跟”工作法。“听”，有助于全面了解当事人的诉求和矛盾焦点；“稳”，能避免矛盾进一步激化；“创”，鼓励创新调解思路和方法，提高调解的成功率；“提”，提出专业的法律意见，以便减少当事人的时间成本和精力消耗；“化”，致力于从根源化解矛盾，实现长治久安，防止矛盾再次发生；“跟”，跟进督促协议履行，巩固调解成果，提升当事人对调解工作的信任度。近3年来，利用此工作法，她调处各类矛盾纠纷200余件。
“有一分光，发一分热”是刘银凤的座右铭。她不但严格要求自己，同时也积极发挥“传帮带”作用，主动关心年轻调解员的成长，在调解纠纷过程中倾囊传授自己总结出来的调解技巧与方法，并在中站区司法局定期召开的专职调解员培训会上，分享工作与学习经验，在言传身教中做好年轻调解员的指路人。
（记者 胡 月）
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