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整治“大数据杀熟”,不应靠消费者自救
更新时间:2025/6/19 9:27:25    来源:新华社CNML文字

  新华社贵阳6月18日电 题:整治“大数据杀熟”,不应靠消费者自救

  新华社记者郑明鸿

  随着年中大促“618”到来,各大网络平台纷纷推出促销活动,“大数据杀熟”又成为令消费者头疼的问题。近日,国家市场监管总局向各类电商平台企业发布“618”网络集中促销合规提示,要求平台规范促销经营行为,杜绝“大数据杀熟”等违法行为,传递出持续整治相关乱象的坚定决心。

  从机票、酒店价格“越搜索越贵”,到某些电商平台给老客户的消费券越发越少,如今在一些直播间,老用户下单价格比新用户还高。“大数据杀熟”花样频出、领域不断扩展,更有一些平台和商家被处罚后沉寂几日,便又和监管打起“游击战”。

  “大数据杀熟”缘何难禁绝、甚至部分平台和商家顶风作案?背后还是高额利润驱使。平台有足够的动力不断更新算法以回避监管、让“杀熟”的手段更加隐蔽;不少商家急于捞笔快钱,认为忠诚度越高的用户溢价空间越大,把消费者当韭菜、把投诉当耳旁风。

  面对“大数据杀熟”,一些消费者不得已试图“用魔法打败魔法”,对平台“哭穷”或注销账号假装新用户来“反向驯化”大数据,但这些做法的实际效果可能有限。

  整治“大数据杀熟”,不应靠消费者自救,更不能满足于冒了头再打。平台要严格落实信息公示义务,加强算法合规管理,提升线上经营行为透明度和公平性。相关部门也应主动作为,创新工作方式方法,搭建相关案例库,并据此完善政策法规,建立有效整治“大数据杀熟”的长效机制,保持监督利剑高悬。

  平台和企业也应该明白,技术应被用于提高服务水平、提供新的消费体验,而不是算计消费者,“多赚一单是一单”的侥幸心理不能要。不耍“小聪明”、不玩“小算计”,真正尊重消费者的企业,才能走得长远。

新闻编辑:杨铭 
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    整治“大数据杀熟”,不应靠消费者自救
    2025/6/19 9:27:25    来源:新华社CNML文字

      新华社贵阳6月18日电 题:整治“大数据杀熟”,不应靠消费者自救

      新华社记者郑明鸿

      随着年中大促“618”到来,各大网络平台纷纷推出促销活动,“大数据杀熟”又成为令消费者头疼的问题。近日,国家市场监管总局向各类电商平台企业发布“618”网络集中促销合规提示,要求平台规范促销经营行为,杜绝“大数据杀熟”等违法行为,传递出持续整治相关乱象的坚定决心。

      从机票、酒店价格“越搜索越贵”,到某些电商平台给老客户的消费券越发越少,如今在一些直播间,老用户下单价格比新用户还高。“大数据杀熟”花样频出、领域不断扩展,更有一些平台和商家被处罚后沉寂几日,便又和监管打起“游击战”。

      “大数据杀熟”缘何难禁绝、甚至部分平台和商家顶风作案?背后还是高额利润驱使。平台有足够的动力不断更新算法以回避监管、让“杀熟”的手段更加隐蔽;不少商家急于捞笔快钱,认为忠诚度越高的用户溢价空间越大,把消费者当韭菜、把投诉当耳旁风。

      面对“大数据杀熟”,一些消费者不得已试图“用魔法打败魔法”,对平台“哭穷”或注销账号假装新用户来“反向驯化”大数据,但这些做法的实际效果可能有限。

      整治“大数据杀熟”,不应靠消费者自救,更不能满足于冒了头再打。平台要严格落实信息公示义务,加强算法合规管理,提升线上经营行为透明度和公平性。相关部门也应主动作为,创新工作方式方法,搭建相关案例库,并据此完善政策法规,建立有效整治“大数据杀熟”的长效机制,保持监督利剑高悬。

      平台和企业也应该明白,技术应被用于提高服务水平、提供新的消费体验,而不是算计消费者,“多赚一单是一单”的侥幸心理不能要。不耍“小聪明”、不玩“小算计”,真正尊重消费者的企业,才能走得长远。

    新闻编辑:杨铭 
     

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