午夜影院在线观看版_亚洲综合大片69999_在线观看视频一区二区三区_免费在线精品视频_九九在线视频_国产精品一区二区在线

规范服务收费、简化转人工流程 这份指南将保护用户合法权益

2025/7/8 15:37:03    来源：新华社CNML文字

　　新华社北京7月7日电（记者周圆、张辛欣）记者7日从工业和信息化部获悉，《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》日前发布，通过规范服务收费、鼓励设立客户服务热线和简化转人工流程等一系列举措，切实保障用户合法权益。

　　据介绍，此次发布的指南旨在指导企业建立健全合规管理体系，其中明确提出采取有效措施保护用户个人信息安全，防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失；以适当方式公示算法推荐服务的基本原理、目的意图和主要运行机制，向用户提供便捷关闭算法推荐服务的选项；明码标价，清晰明示产品功能权益及资费等内容，不得实施不合理的差异化定价行为。

　　指南还提出，鼓励设立客户服务热线，在显著位置公示客服热线电话号码，简化人工服务转接程序，向老年人提供人工直连热线服务；建立健全用户投诉处理机制等。

　　据悉，工业和信息化部下一步将组织中国互联网协会、中国信息通信研究院以及相关企业，做好指南的宣传贯彻实施，引导行业增强合规意识，规范经营服务行为，不断提高用户权益保护水平。

相关信息： 拒绝跟风！新试点支持科研人员勇闯“无人区” 2025年高校毕业生等青年就业服务攻坚行动启动 公安部交管局提示：驾车勿使用手机分心驾驶 “筑巢引凤” 聚企成“链”——重庆奉节眼镜产业“从无到有”成长… 国家疾控局：夏季这样防控登革热 让古诗词中的场景照进现实——杭州湾湿地的别样观鸟体验 6月末我国外汇储备规模增至33174亿美元 我国牵头制定的自动驾驶测试场景评价国际标准发布 “银发专列”为何成为老年人出游“新宠”？

	焦作网免责声明：
① 本网所有稿件，未经许可不得转载。 ② 转载稿件不代表本网观点，如有异议请联系我们即可处理。 ③ 刊发、转载的稿件，作者可联系本网申领稿酬。