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“硬核宠粉”背后的精准服务
□三 木

2025/5/6 15:59:25    来源：焦作晚报

　　为应对持续高温天气，云台山景区五一假期免费发放西瓜、冰棍给游客解暑降温，同时搭建三道百米冰墙来缓解游客排队的不适和烦躁，主打一个“硬核宠粉”。

（据焦作日报视频号）

　　五一假期，当高温成为游客旅途中的“拦路虎”时，云台山景区凭借一系列“清凉操作”引发关注，被网友誉为“景区界的胖东来”。这场引人注目的“宠粉盛宴”，堪称景区对精准服务理念的生动实践，诠释了“想游客所想，急游客所急”的服务真谛。

　　免费发放西瓜、冰棍，这看似普通的举措，背后却是景区对游客需求的精准把握。在高温天气下，一口清甜可口的西瓜、一根冰爽解暑的冰棍，不仅能驱散游客身体的燥热，更能为其带来心灵的慰藉。景区将游客的体验感放在首位，用这样贴心的服务让游客真切感受到了景区的用心和诚意，收获了满满的幸福感和归属感。

　　而三道百米长冰墙的设置，更是景区精准服务的点睛之笔。一方面，冰墙有效降低游客排队区域的温度，缓解了游客因长时间等待产生的烦躁情绪；另一方面，它吸引游客拍照打卡，在社交媒体上分享这一独特体验，无形之中为景区进行了宣传。这种将功能性和传播性完美融合的巧思，把游客原本枯燥的排队时光转化为充满乐趣的“清凉奇遇”，充分展现出景区对服务场景的精准把控和创新智慧。

　　云台山景区的“硬核宠粉”并非偶然，而是长期深耕服务细节的成果。随着旅游市场的竞争日益激烈，单纯的自然风光已难以满足游客的需求。为此，该景区从服务细节入手，不断探索为游客提供情绪价值的新路径，以“想您所想 尽我所能”为承诺，用真心、细心、贴心换取游客的开心、舒心、放心。

　　“宠粉”没有终点，也不能流于表面热闹，而要深耕精准细节、倾注真诚服务。期待更多景区能聚焦游客的实际需求，用精准服务为游客打造充满温暖和惊喜的旅程，让每一次出游都能留下美好回忆。

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