新闻盘点：3.15消费者权益日共话和谐消费
更新时间：2010-3-15 8:25:42 来源：焦作网综合
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工商部门提醒：
预防在前 谨慎消费
3月11日上午，对于辖区内永康美容护肤中心焦作分店老板关门歇业一事，山阳区工商局恩村工商所所长张生军说，辖区内美容院在为消费者办理会员卡之后关门歇业，他还是第一次遇到。据他近几年的了解，在一些美容机构和某些服务行业进行“预支消费”，存在着不少风险。
张生军说，永康美容护肤中心焦作分店在工商部门登记时，留有老板申某的联系方式和身份证号码，如果确有很多消费者在这家美容店受骗，工商部门可以根据这些信息寻找老板，维护消费者的权益。不过，涉及数额较小尚好解决，如果涉及数额较大，经营者就可能涉嫌诈骗，而工商部门并没有执法权，消费者就只能通过法律途径寻求解决了。然而，由于受骗的消费者往往过于分散形不成合力，在消费时也不注意保存证据，维权之路很艰难。
山阳区消费者协会的秘书长张永生则认为，消费者在进行“预支消费”时，往往贪图商家承诺的折扣和优惠，却忘记了索要正规发票。一旦经营者关门歇业，手中没有正规发票的消费者就很难通过法律途径维护自己的合法权益。而针对因会员制等“预支消费”引发纠纷不断增长的趋势，张永生还提醒广大消费者增强自我保护意识，购卡、入会之前慎重考虑，不要误入不法商家设置的圈套。
那么，在服务行业预付性的消费卡尚且没有相关政策法规规范其发行、退卡等使用细则的当前，消费者一旦在“预支消费”时利益受损，又该依据哪些相关法律，维护自己的合法权益呢？
律师说法：
故意骗取预付款可能构成犯罪
河南敬事信律师事务所律师左爱萍表示，消费者在进行“预支消费”时，最好选择在工商行政管理部门合法注册的商家，消费前还要了解一下商家的市场信誉和经营状况。特别是在购买各类有价消费券、卡时，要先详细了解一下服务项目，做到明明白白消费，按照自己的实际需求购买预付费消费卡，不要贪图一时便宜，而过多购买预付费消费卡，以避免承担过多风险。此外，对于服务期限较长的预付卡，要充分考虑自己是否有充裕的时间消费，如果时间不确定，建议最好选择月卡，以减少风险。
左爱萍说，消费时与商家签订书面合同，是一个很好的规避风险的办法。在合同中应注意明确双方的责任和义务，详细约定预付费式消费卡的有效期、违约责任等相关条款，明确退卡、退会、退费的途径与方法，要特别关注终止服务、转让等限制性约定。另外，还要保存好票据及合同，以便出现问题后维权。消费时，消费者还应提高维权意识，应按照约定条款及时进行消费，如发现异常要及时向消协或工商行政管理部门进行投诉。如果发现商家在骗取消费者预付费后，故意关门走人停业，逃避责任时，要及时进行举报。
“消费者在办理消费卡之后，卡中钱的权属在消费者没有享受消费前应当属于消费者。”左爱萍说，“广大商家一定要诚信经营，即便遇到搬迁、关闭等情况，也要如实告知消费者。如果故意骗取消费者预付费，一经查实，该行为按照法律规定，有可能被追究刑事责任。按照规定，如果是个体工商户或个人涉嫌普通诈骗的数额在3000元以上，单位涉嫌合同诈骗的数额在2万元以上，就会构成犯罪。”
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工商部门提醒：
预防在前 谨慎消费
3月11日上午，对于辖区内永康美容护肤中心焦作分店老板关门歇业一事，山阳区工商局恩村工商所所长张生军说，辖区内美容院在为消费者办理会员卡之后关门歇业，他还是第一次遇到。据他近几年的了解，在一些美容机构和某些服务行业进行“预支消费”，存在着不少风险。
张生军说，永康美容护肤中心焦作分店在工商部门登记时，留有老板申某的联系方式和身份证号码，如果确有很多消费者在这家美容店受骗，工商部门可以根据这些信息寻找老板，维护消费者的权益。不过，涉及数额较小尚好解决，如果涉及数额较大，经营者就可能涉嫌诈骗，而工商部门并没有执法权，消费者就只能通过法律途径寻求解决了。然而，由于受骗的消费者往往过于分散形不成合力，在消费时也不注意保存证据，维权之路很艰难。
山阳区消费者协会的秘书长张永生则认为，消费者在进行“预支消费”时，往往贪图商家承诺的折扣和优惠，却忘记了索要正规发票。一旦经营者关门歇业，手中没有正规发票的消费者就很难通过法律途径维护自己的合法权益。而针对因会员制等“预支消费”引发纠纷不断增长的趋势，张永生还提醒广大消费者增强自我保护意识，购卡、入会之前慎重考虑，不要误入不法商家设置的圈套。
那么，在服务行业预付性的消费卡尚且没有相关政策法规规范其发行、退卡等使用细则的当前，消费者一旦在“预支消费”时利益受损，又该依据哪些相关法律，维护自己的合法权益呢？
律师说法：
故意骗取预付款可能构成犯罪
河南敬事信律师事务所律师左爱萍表示，消费者在进行“预支消费”时，最好选择在工商行政管理部门合法注册的商家，消费前还要了解一下商家的市场信誉和经营状况。特别是在购买各类有价消费券、卡时，要先详细了解一下服务项目，做到明明白白消费，按照自己的实际需求购买预付费消费卡，不要贪图一时便宜，而过多购买预付费消费卡，以避免承担过多风险。此外，对于服务期限较长的预付卡，要充分考虑自己是否有充裕的时间消费，如果时间不确定，建议最好选择月卡，以减少风险。
左爱萍说，消费时与商家签订书面合同，是一个很好的规避风险的办法。在合同中应注意明确双方的责任和义务，详细约定预付费式消费卡的有效期、违约责任等相关条款，明确退卡、退会、退费的途径与方法，要特别关注终止服务、转让等限制性约定。另外，还要保存好票据及合同，以便出现问题后维权。消费时，消费者还应提高维权意识，应按照约定条款及时进行消费，如发现异常要及时向消协或工商行政管理部门进行投诉。如果发现商家在骗取消费者预付费后，故意关门走人停业，逃避责任时，要及时进行举报。
“消费者在办理消费卡之后，卡中钱的权属在消费者没有享受消费前应当属于消费者。”左爱萍说，“广大商家一定要诚信经营，即便遇到搬迁、关闭等情况，也要如实告知消费者。如果故意骗取消费者预付费，一经查实，该行为按照法律规定，有可能被追究刑事责任。按照规定，如果是个体工商户或个人涉嫌普通诈骗的数额在3000元以上，单位涉嫌合同诈骗的数额在2万元以上，就会构成犯罪。”
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