中行焦作分行消费者权益�；すぷ骰窈闷�
更新时间：2021-9-23 10:52:30 来源：焦作日报
2021年专题区
中行焦作分行为实现消费者权益保护工作从被动应对向主动作为的转变，自去年以来，通过完善机制建设、优化流程、加强管理等一系列工作，提高服务质量，全力压降投诉、举报和信访数量，切实实现“把质量提上去，把数量压下去”的目标。日前，该分行被人行焦作市中心支行评为2020年金融消费者权益保护工作综合评估A级单位。
2021年，该分行继续贯彻落实以人民为中心的发展思想，落实监管要求，持续加强和优化消保工作机制建设。该行党委通过每月听取消保工作专题汇报、每季度召开消保工作专题会议，强化组织领导；制订2021年焦作分行消费者权益保护投诉管理方案，强化问责；建立消费者权益�；ぶ卮笸环⑹录惫芾硎凳┫冈�，强化突发事件处置能力；建立消保问题预警登记簿，强化投诉受理第一关口责任；通过组织开展“3·15消费者权益�；そ逃芑疃焙涂埂捌占敖鹑谥妒刈∏印被疃啊捌占敖鹑谥锻蚶镄小被疃�，强化宣传教育。此外，该分行9月份承办的焦作市“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”活动，获得人行焦作市中心支行、焦作银保监分局、市网信办的好评，并取得了良好的社会效果。
（通讯员 张华）
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中行焦作分行为实现消费者权益保护工作从被动应对向主动作为的转变，自去年以来，通过完善机制建设、优化流程、加强管理等一系列工作，提高服务质量，全力压降投诉、举报和信访数量，切实实现“把质量提上去，把数量压下去”的目标。日前，该分行被人行焦作市中心支行评为2020年金融消费者权益�；すぷ髯酆掀拦繟级单位。
2021年，该分行继续贯彻落实以人民为中心的发展思想，落实监管要求，持续加强和优化消保工作机制建设。该行党委通过每月听取消保工作专题汇报、每季度召开消保工作专题会议，强化组织领导；制订2021年焦作分行消费者权益保护投诉管理方案，强化问责；建立消费者权益�；ぶ卮笸环⑹录惫芾硎凳┫冈颍炕环⑹录χ媚芰�；建立消保问题预警登记簿，强化投诉受理第一关口责任；通过组织开展“3·15消费者权益�；そ逃芑疃焙涂埂捌占敖鹑谥妒刈∏印被疃啊捌占敖鹑谥锻蚶镄小被疃�，强化宣传教育。此外，该分行9月份承办的焦作市“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”活动，获得人行焦作市中心支行、焦作银保监分局、市网信办的好评，并取得了良好的社会效果。
（通讯员 张华）
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