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中信银行新乡分行协助客户追回错款

2022-7-13 11:46:17    来源：中信银行新乡分行

　　近期，一位客户来到中信银行新乡分行，称自己半年前的一笔转账转错了，现在刚刚发现，非常着急，希望工作人员能想办法追回错款。

　　中信银行新乡分行工作人员在安抚客户情绪后，详细询问客户错账原委。经了解，客户经商购买酒水，半年前向购货商个人账户转货款，显示资金已转账成功，就误以为购货商已经收到，待购货商最近前来催要货款才知钱款错转给了其他人。

　　中信银行新乡分行工作人员急客户之所急，帮助客户理清思路，提示客户查询交易流水信息确定实际收款人，并提示客户拨打报警电话，在公安机关的协助下，客户联系收款人并将款项追回。客户连连称赞中信银行解决了自己的燃眉之急，非常感谢工作人员耐心细心贴心的服务。

　　中信银行新乡分行提示广大客户，在资金转账时，一定要核实户名和账号，转账后要向收款方核实，确保资金转达。该行将继续践行“我为群众办实事”，主动尽责，履职担当，为客户提供高效便捷有温度的金融服务。

（中信银行新乡分行 毛文茜）

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