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消费体察走进黄金市场
打造安全放心的消费环境

2025/3/10 10:11:54    来源：焦作晚报

结合目前我市正在开展的珠宝贵金属饰品市场专项整治，3月6日，市消协组织开展了消费体察活动。10多名消费维权体察员走进我市多家黄金饰品门店，了解珠宝饰品分辨知识、售后服务措施等，推进打造安全放心的消费环境。

此次活动主题为“提升消费体验 强化社会共治”，消费维权体察员在各门店详细听取销售人员介绍黄金饰品选购知识，包括看产品工艺，检查饰品细节；看标签，查看标注饰品的名称、材料、质量；看印记，注意黄金饰品上必须打上相应印记等。黄金饰品等较为贵重，其计量器具管理也是大家关注的重点。在各门店，销售人员还随机选取黄金饰品进行称重，展示其计量器具的准确性。

消费维权体察员发现，在黄金饰品销售过程中，有商家送出“无期限无理由退货”“金饰享受一次0工费调换”等承诺。针对售后服务是否落地、保障细则等，大家也详细询问并查看记录。活动中，消协工作人员重点就如何进一步保障消费者权益、激发消费活力等和商家进行交流，希望广大商家能及时解决消费者诉求，精益求精，不断提升消费者满意度。

记者　杜挺勇

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