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公交车司机“公主抱”暖了乘客心

2025/3/24 10:05:28    来源：焦作晚报

　　如果行动不便，坐轮椅出行，可以乘坐公交车吗？3月21日，3路公交车上，公交车司机李长伟用行动告诉大家，市民坐轮椅也可以乘坐公交车。

　　李长伟是3路公交车司机。当天上午，李长伟如往常一样驾驶车辆正常运营。当车停靠在安阳城站时，他注意到一位老人正推着轮椅，上面坐着一位年轻女子在车站候车。李长伟将车稳稳停在站内后，仔细观察站台情况。见老人搀扶女子起身准备上车，他赶忙起身离开驾驶室，主动上前帮助女子上车。

　　车上乘客众多，不少热心乘客看到行动不便的女子纷纷主动让座。李长伟安顿好女子坐好后，才继续驾驶车辆前行。9时30分许，公交车行驶至人民医院站，老人将轮椅搬下公交车，李长伟再次伸出援手。这次，他直接将该女子抱了起来，待女子安全下车并坐好轮椅后，才返回驾驶室继续运营。视频显示，李长伟抱乘客下车的过程迅速，这一暖心之举令车上乘客大为感动。

　　李长伟两次对该女子进行帮助，让其顺利乘车。整个过程没有对话，但体现了“公交线路有终点，为人民服务没有终点”的服务宗旨。记者从市公交集团获悉，为了向市民提供更优质的服务，围绕“安全、可靠、便捷、舒适”四大目标，该集团启动了“匠心护航 服务领航”公交服务精益化提升行动，进一步优化城市公共交通服务质量，推动公交行业持续健康发展，满足市民从“走得了”转变为“走得好”的服务体验。

（记者朱颖江）

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