焦运集团多措并举保障旅客五一出行
更新时间：2025/4/29 9:26:14 来源：焦作晚报
新闻中心首页
随着五一假期临近，焦运集团近日积极筹备，多措并举做好五一假期的服务保障和安全生产工作，以更好应对旅游、探亲等出行需求，为旅客出行保驾护航。
为服务广大旅客五一假期安全有序出行，焦运集团提前谋划、统筹部署、压实责任，从运调管理、安全管理、服务管理三方面打好“保障牌”“安全牌”“服务牌”，切实做到组织到位、管理到位、运营保障到位、措施落实到位，用心、用情、用力做好五一假期各项运输、服务工作。
保障方面，焦运集团根据市汽车客运总站和市旅游汽车站客运需求和旅客流向变化预测情况，制订周密可行的运输保障方案，并利用网络信息化平台功能，打造自助化智慧客运站，让旅客乘车更加便捷。遇到客流高峰时，将及时根据客流变化增开人工售票窗口，延长售票时间，增加验票人员，安排专人组织引导，减少旅客排队购票时间。同时，紧盯郑州站点巴士以及新乡、洛阳、开封等重点线路客流情况，提前研判预测，合理调整班次，科学调配运力。增加修武、博爱、孟州等县区客运和紫陵、大丰等农村客运有效服务供给，满足乡村旅游、探亲返岗等出行需求。针对可能出现的客流高峰，安排30台应急客运车辆用于应急保障，及时进行动态调整和补充，确保旅客不滞留、车辆不脱班，全力以赴保障旅客安全顺畅出行。
安全方面，焦运集团要求车站盯紧看牢营运车辆，严把营运驾驶员资格审查和车辆技术状况关，坚决禁止“带病”车辆、驾驶员投入营运。加强营运驾驶员安全行车教育、心理健康教育和应急处置培训，严格落实“五不两确�！卑踩信�。严格执行“三不进站、六不出站”、车辆例检、出站安检、实名制售票等安全管理规定。严格检查旅客行包，做到逢包必检，对检查中发现的可疑物品一律开包检查，杜绝出现不查、漏查、错查现象，确保将危险源查在站外、堵在车下。针对假期中可能出现的各种突发状况，制定应急保障措施，确保五一假期道路旅客运输工作安全有序开展。
服务方面，针对旅客乘车需求，焦运集团从服务话术、服务流程等方面对员工进行专项培训和实战演练，强化全员服务技能，提升服务整体水平。要求市汽车客运总站和市旅游汽车站完善服务设施，为旅客提供“免费饮用开水、针线包、应急药品、母婴室、便民行李推车”等精细化服务。在售票、安检、候车、换乘等环节，强化老幼病残孕等重点旅客服务，依法依规落实军人、消防救援人员、英烈遗属和儿童等重点群体乘车优待政策。充分利用车站电子显示屏为旅客提供乘车信息，严厉打击无证经营、超范围经营和倒客、甩客、宰客、卖客等各种违规经营行为和私自乱涨价、乱收费现象。同时，各车站开展志愿者服务活动，为旅客提供文明劝导、乘车咨询、旅游咨询、乘车引导、秩序维护等志愿服务。
（记者李锴）
总值班：胡培军 |
统 筹：曾琳琳 |
责 编：刘 佳 |
审 核：李 琳 |
编 辑：刘 佳 |
校 对：马 丽 |
 |
 |
 |
|
||||
 |
焦作网免责声明： | |||||||
|
||||||||
随着五一假期临近，焦运集团近日积极筹备，多措并举做好五一假期的服务保障和安全生产工作，以更好应对旅游、探亲等出行需求，为旅客出行保驾护航。
为服务广大旅客五一假期安全有序出行，焦运集团提前谋划、统筹部署、压实责任，从运调管理、安全管理、服务管理三方面打好“保障牌”“安全牌”“服务牌”，切实做到组织到位、管理到位、运营保障到位、措施落实到位，用心、用情、用力做好五一假期各项运输、服务工作。
保障方面，焦运集团根据市汽车客运总站和市旅游汽车站客运需求和旅客流向变化预测情况，制订周密可行的运输保障方案，并利用网络信息化平台功能，打造自助化智慧客运站，让旅客乘车更加便捷。遇到客流高峰时，将及时根据客流变化增开人工售票窗口，延长售票时间，增加验票人员，安排专人组织引导，减少旅客排队购票时间。同时，紧盯郑州站点巴士以及新乡、洛阳、开封等重点线路客流情况，提前研判预测，合理调整班次，科学调配运力。增加修武、博爱、孟州等县区客运和紫陵、大丰等农村客运有效服务供给，满足乡村旅游、探亲返岗等出行需求。针对可能出现的客流高峰，安排30台应急客运车辆用于应急保障，及时进行动态调整和补充，确保旅客不滞留、车辆不脱班，全力以赴保障旅客安全顺畅出行。
安全方面，焦运集团要求车站盯紧看牢营运车辆，严把营运驾驶员资格审查和车辆技术状况关，坚决禁止“带病”车辆、驾驶员投入营运。加强营运驾驶员安全行车教育、心理健康教育和应急处置培训，严格落实“五不两确�！卑踩信怠Ｑ细裰葱小叭唤�、六不出站”、车辆例检、出站安检、实名制售票等安全管理规定。严格检查旅客行包，做到逢包必检，对检查中发现的可疑物品一律开包检查，杜绝出现不查、漏查、错查现象，确保将危险源查在站外、堵在车下。针对假期中可能出现的各种突发状况，制定应急保障措施，确保五一假期道路旅客运输工作安全有序开展。
服务方面，针对旅客乘车需求，焦运集团从服务话术、服务流程等方面对员工进行专项培训和实战演练，强化全员服务技能，提升服务整体水平。要求市汽车客运总站和市旅游汽车站完善服务设施，为旅客提供“免费饮用开水、针线包、应急药品、母婴室、便民行李推车”等精细化服务。在售票、安检、候车、换乘等环节，强化老幼病残孕等重点旅客服务，依法依规落实军人、消防救援人员、英烈遗属和儿童等重点群体乘车优待政策。充分利用车站电子显示屏为旅客提供乘车信息，严厉打击无证经营、超范围经营和倒客、甩客、宰客、卖客等各种违规经营行为和私自乱涨价、乱收费现象。同时，各车站开展志愿者服务活动，为旅客提供文明劝导、乘车咨询、旅游咨询、乘车引导、秩序维护等志愿服务。
（记者李锴）
总值班：胡培军 |
统 筹：曾琳琳 |
责 编：刘 佳 |
审 核：李 琳 |
编 辑：刘 佳 |
�！《裕郝怼±� |
 |
|
||||
|
焦作网免责声明： | |||||||
|
||||||||
|
|
