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市住房公积金管理中心
为窗口服务人员“充电赋能”

2025/6/11 9:13:55    来源：焦作日报

　　为进一步擦亮窗口服务文明底色，5月份，市住房公积金管理中心组织开展礼仪培训。培训期间，该中心内训师向窗口服务人员倾囊相授，带领综合服务大厅全体工作人员在礼仪课堂中“充电赋能”，解锁服务升级新动能。

　　据悉，此次培训从细微处着手，围绕仪容仪表、姿态规范等基础礼仪展开系统教学，帮助窗口工作人员以更整洁的形象、更优雅的举止迎接每一位办事群众。在之后的情景模拟、实操演练等环节，对窗口服务“十步曲”进行强化训练，让标准化服务流程真正融入日常工作。　　

　　此次培训，还特别设置了政务礼仪专题课程，从部门沟通技巧到政务接待规范，全方位提升团队职业素养。针对服务过程中可能遇到的突发状况，开展应急服务实战演练，切实提升工作人员的临场应变能力和服务保障水平。

　　经过一个月的系统培训，不仅让窗口服务人员积累了知识，还增强了服务意识。综合服务大厅全体工作人员将以更专业的服务姿态、更饱满的工作热情，为群众提供更有温度、更有品质的政务服务体验。

（记者高新忠）

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