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中信银行焦作分行扎实推动“行长进万企”活动走深走实

2022-5-6 11:37:09    来源：中信银行焦作分行

　　“行长进万企”活动开展以来，中信银行焦作分行坚决贯彻银保监局和上级行决策部署，结合分行“能力作风建设年”活动要求，常态化推进客户走访调研工作，扎实推动“行长进万企”活动走深走实。截至4月末中信银行焦作分行累计走访客户368次，其中分行领导参与走访累计44次，支行正职参与走访累计182次，在客户走访调研“三个全覆盖”的基础上，实现客户的挖潜拓新，取得阶段性成果。

　　在客户走访调研中，重点围绕焦作区域主流市场、主流客户、主流业务敢于主动出击、主动服务，在做深、做透存量客户的同时，勇于向尚未与该行建立合作的优质客户发起营销。一是建立完善七项机制，助推走深走实。高度重视，建立完善了分层分包联络企业服务机制、入企调研专员服务机制、项目内部磋商机制、集团协同机制、常态化服务机制、工作考核机制、纪委监督机制等七项工作机制。二是确保四个明确，提高工作质效。明确走访计划，根据项目的轻重缓急情况，合理安排走访计划，每周不少于5户，四月份完成走访全覆盖，后续跟进持续走访；明确走访对象，提高走访层级，确保走访精准性；明确走访参与人员，提升走访全面性；明确走访目的和内容，制订走访提纲，提前进行内部沟通，优化方案，形成与客户、与分行的良好互动，共同帮助客户解决问题、解决难题。三是闭环管理，强化走访成果转化。各经营单位对客户反馈的诉求和痛点问题，及时与相关部门沟通反馈，并于走访后3个工作日内向客户进行反馈，根据客户反馈内容，确定后续跟踪走访计划和方案优化，确保问题及时落实解决。四是成立“党员干部先锋队”，推动重点客户、重点项目尽快落地。充分发挥基层党支部战斗堡垒和共产党员、业务骨干先锋模范作用，分别采取自上而下与自下而上相结合的模式，成立了15支“党员干部先锋队”，每支先锋队通过建立专门微信群，及时通报营销进度及效果，并按月召开碰头会，重点汇报营销进度、遇到的困难、解决方案和实施计划，推动重点客户、重点项目有序进展。

　　后续，中信银行焦作分行将坚定不移贯彻强核发展主题，持续强化作风能力提升，以过硬能力、优良作风不断提升大走访、大调研活动成效，夯实发展基础，不断提高金融服务实体经济的能力，为地方经济高质量发展作出更大的贡献。

（中信银行焦作分行 张超）

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