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山阳区光亚街道：“五个一”微治理模式增进民生福祉

2025/6/23 9:50:53    来源：焦作日报

　　日前，山阳区光亚街道康乐社区供电局家属院居民通过党群议事会向社区反映，该家属院3号楼4楼窗外雨搭因年久失修，一侧斜搭在窗户上摇摇欲坠，存在安全隐患。社区工作人员第一时间前往现场查看情况，在雨搭附近拉起围挡并设立警示牌提醒居民绕行，并联系工程队对雨搭进行拆除，为群众安全保驾护航。

　　这是光亚街道持续推行“五个一”微治理模式为民办实事的一个缩影。今年以来，该街道通过“织密一张网、建好一个厅、绘制一幅图、创新一套法、完善一机制”的治理模式，让基层治理既有温度又有精度。

　　“一张网”兜起民生大小事。光亚街道以网格为基础，聚焦居民需求，按照“大事大议、小事小议、有事就议”原则定期召开党群议事会，确保民意有人关注、诉求有人回应、难题有人解决。通过“微网格”积极发挥“微治理”效能，将网格“微治理”与楼院各项工作紧密结合。去年以来，已协调解决技校家属院水网改造、新建街供暖、马作南区28户居民天然气加装等居民关心的问题。

　　“一个厅”议出社区同心圆。该街道充分利用辖区楼院门岗、广场、凉厅等公共资源，因地制宜建设“近邻议事厅”“近邻议事角”等服务阵地，配备民情意见箱等设施，形成“厅内议事+厅外实践”的立体化服务格局。如今，近邻议事厅已成为协调多方关系、解决难点问题、构筑社区和谐的重要载体。

　　“一幅图”精准对接需求。该街道运用“数据+网格化”手段绘制民情地图，重点标注辖区独居老人、残疾人、困难户等帮扶对象和刑满释放等特殊群体。同时，整合12345热线等数据源，依托网格精细化管理体系，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，形成涵盖住房、医疗等八大领域的民情档案，全面掌握居民基础信息和实际需求，做到一图在手民生尽览、定向服务精准对接。

　　“一套法”化解矛盾纠纷。该街道创新推行“五步四级”矛盾化解工作法，形成收集、研判、交办、办理、办结、反馈民情民意闭环管理机制，将矛盾化解在基层。推进 “三官两员一律” 进驻社区，从情理和法理角度答疑解惑，引导居民树立法治观念，实现“小事不出楼院、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交”。去年以来，光亚街道共化解群众纠纷及问题71件。

　　“一机制”激发自治活力。该街道针对楼院重大公共事务和民生事项，坚持民主问事、党群议事、依法定事、承诺办事、公开晒事、群众评事“六步议事”工作机制，让居民全程参与社区事务决策，打通单元微网格、党群议事会、全科网格、社区、街道纵向壁垒，推动基层治理从“粗放式管理”向“精准化服务”转变，形成共建共治共享的治理新格局。

（记者孙茜）

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